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看不見的教養

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很多年前，餘世維在《管理思維》課中講過一個案例，他說他有一個習慣，每次要離開酒店，他都會把床鋪整理一下，把攤在桌面上的東西整理好，儘量把房間恢復成進來時的樣子。這樣進來清掃的阿姨會對住過的客人刮目相看。

也許客人和阿姨永遠不會見面，阿姨高看這一眼也並不會對客人有什麼影響，但這就是教養，在看不見的地方更顯寶貴。

研究生入學考試後等成績的那段時間，我在一家麥當勞參加見習經理培訓，培訓的第一課就是倒餐盤。

餐盤上有餐盤紙，只要不是被打濕或者故意破壞的很嚴重，清理餐盤是很容易的。只消把餐盤傾斜45度角插進垃圾桶的門簾，餐盤紙和餐後垃圾就會全部滑進垃圾桶，自己的手一點也不會沾上。

可據我的觀察，就是這簡單的動作，國內大部分用餐者都不會做。父母更不太會鼓勵孩子吃完麥樂雞和開心樂園餐之後把餐盤清理了。用好習慣換別人高看一眼？很多人還做不到。

有一次跟同事一起搭飛機出差，吃完飛機餐，看見他把餐盒、紙杯、廢棄物都一樣一樣整理好，鋪平，然後把擦過手的餐巾紙攤開，均勻的蓋在餐盤上，再交給空姐。

我坐在鄰座，瞬間覺得自己之前是多麼的粗魯。垃圾本身不是美好的東西，但在丟棄時卻可以有教養。

看得見的教養是容易的。

因為懾於群體的壓力，但凡有些自覺力的人，都能發現自己跟文明的差距。

在乾淨的環境裏你不好意思亂丟垃圾；

在安靜的博物館你不敢高聲喧嘩；

在有序的隊伍中你不好意思插隊；

在清潔的房間，你不會旁若無人的點燃香煙。

所謂的教養，真實存在於環境感染力中。

難的是看不見的教養。在烏合之眾中誰能保持優雅和教養？

在群體無意識中誰能保持清醒和判斷？

在捨生取義的時刻，誰還能像一個紳士，把生的機會留給婦孺老人？

不給別人添麻煩

這不是作秀和異類，這恰恰是最能體現教養作為品德的可貴之處。

更難的是那些“慎獨”的教養。

日本有一種文化，叫做“不給別人添麻煩”的文化。

比如不小心把水灑在了地鐵座位上，即使下一站就要下車，也要想辦法擦乾淨，這樣下一位乘客就不會覺得麻煩。

雖然沒擦可能也不會被人批評，雖然大部分時候並沒有機會跟下一位元乘客認識，但這種謹慎獨處，保有敬畏的態度恰恰是最能考驗真假教養的地方。

再比如之前說到的整理房間，清理餐盤和蓋上餐巾紙，聽起來都是細節小事，難就難在明知道沒有“好處”還依然保持，這就比“被稱讚的道德模範”好的多，也可持續的多。

即便沒能改變，但至少努力做一個有教養的人。西方和日本最值得尊敬的不是科技和國力，而是教養彙聚成的社會尊嚴氛圍。

我路過地鐵和火車站安檢處的時候，看著行李從掃描器裏連滾帶爬的翻出來，乘客要像狗一樣彎著腰去撿起來。一個有教養的設計者應該把這個臺面提高40公分，讓每個人可以有尊嚴的拿起東西；我在金台路等地鐵，聽見兩個法國人在聊天。他們用鄙夷的眼神看著突然插到他們前頭的兩個人，然後用一種車廂裏很少有人懂的語言品評這件事。他們的嘲笑刺痛了我，就像有人問我你們中國人現在還留辮子嗎一樣。我從來不相信一個外國人會像本國人一樣愛這個國家和國家的人民，他們愛的是機會和GDP增速。

教養不是西方價值觀的蠱惑，中國2000多年的春秋時代就強調"禮"。那時候西方很多國家還在茹毛飲血。"不食嗟來之食"，"慎獨"，"黃鐘大呂"都顯示中華文化是世界上最早強調教養的。

教養是一種普世價值：照顧婦女，體諒周到，談吐文明，舉止得體，平靜時保持微笑，危難時保持冷靜，有愛的能力，重視家庭。泰坦尼克號沉船時，並不是每個人都在求生，那些看起來更能改變世界的男人把生的希望讓給了女人和小孩；那些可以獨自逃生的婦女選擇把人生最後的時刻留給愛人；那些有教養的老夫婦選擇長眠海底；那些工作人員選擇在沉船上堅守到最後一刻……

教養跟窮富無關。飛法國的頭等艙上也有沒教養的行為，偏遠鄉村的田埂上人們也知道禮義廉恥。

教養不是道德規範，也不是小學生行為準則，其實也並不跟文化程度，社會發展，經濟水準掛鈎，它更是一種體諒，體諒別人的不容易，體諒別人的處境和習慣。

所謂教養，簡單了說，就是不管你的出身和背景，都努力做個更好一點的人“不給別人添麻煩”。

比剛剛好一點的人，不因為自己讓別人覺得不舒服，這就是教養的簡單道理。